Suivi des avis et retours candidats / Contribution à la marque employeur
Cette documentation concerne l'utilisation de VoiceHire depuis l'application web. Si vous utilisez une intégration via l'API, veuillez consulter la documentation depuis votre espace recruteur.
> Objectifs :
La fonctionnalité « Feedback candidats » a pour objet de vous offrir en temps réel et en toute transparence une visibilité totale de la perception des candidats suite à leur entretien par agent IA conversationnel.
De manière globale, vous disposez d’un indicateur de satisfaction candidats qui exprime le taux de candidats satisfaits / ayant un avis positif. De manière plus précise, vous disposez du détail de l’avis de chaque candidat, incluant ses remarques et propositions d’améliorations éventuelles.
Grâce à ces informations, vous disposerez de tous les éléments pour vous permettre d’améliorer vos campagnes de recrutement et pour faire progresser votre marque employeur et ainsi mieux vous démarquer et mettre en avant votre structure.
> Méthodologie :
A la fin de chaque entretien, notre agent IA conversationnel sollicite l’avis du candidat « L’entretien vous a t-il paru clair et utile ? ».
Chaque candidat peut alors répondre de manière libre.
En cas de retour neutre ou négatif, le candidat est invité à proposer des axes d’améliorations.
Notre agent IA analyse ensuite chaque retour afin de restituer l’ensemble des informations recueillies depuis vos tableaux de bord comme décrit ci-dessous.
Note : si vous ne souhaitez pas que notre agent IA conversationnel recueille l’avis des candidats, veuillez nous contacter pour nous demander une désactivation de cette fonctionnalité pour votre organisme.
1. Indicateur global de satisfaction candidats
Directement depuis la page d’accueil de votre espace VoiceHire, le tableau de bord général intègre un bandeau avec vos principaux indicateurs.
En partie droite se trouve le KPI « Expérience candidat » qui représente la part de candidats satisfaits selon l’évaluation réalisée en fin de chaque entretien :
2. Consultation des avis candidats par campagne
Pour consulter le détail des avis candidats, rendez-vous sur la campagne de votre choix.
La colonne « Feedback candidat » indique alors si le candidat a formulé un avis positif, neutre, ou négatif :
Note : si la colonne « Feedback candidat » ne comporte aucune icône pour un candidat donné, c’est que ce dernier a mis fin à l’entretien avant de donner son avis, ou qu’il n’a pas répondu à la question.
3. Analyse détaillée de chaque avis candidats
En cliquant sur l’icône de feedback de chaque candidat depuis le tableau de bord d’une campagne (voir plus haut), le détail de retour candidat s’affiche sous un format dépendant de son avis :
Avis candidat positif (candidat satisfait) :
La fenêtre s’affiche en vert.
L’avis du candidat est retranscrit selon ses mots :
Avis candidat neutre :
La fenêtre s’affiche en bleu.
Outre l’avis du candidat retranscrit selon ses mots, le candidat peut également formuler des suggestions d’améliorations qui sont indiquées dans la partie inférieure de la fenêtre :
Avis candidat négatif (candidat insatisfait) :
La fenêtre s’affiche en rouge.
Outre l’avis du candidat retranscrit selon ses mots, le candidat peut également formuler des suggestions d’améliorations qui sont indiquées dans la partie inférieure de la fenêtre :
4. Comment interpréter les avis candidats ?
Analyse des résultats
Nous vous encourageons à observer régulièrement l’indicateur de satisfaction des candidats et à analyser les avis pour comprendre comment sont perçus les entretiens.
En prenant soin de veiller à cet indicateur, vous contribuerez nettement à améliorer la marque employeur et l’image perçue de votre organisation aux yeux des candidats.
Amélioration de vos campagnes
Les retours motivés des candidats, en particulier les retours neutres et négatifs qui comportent des suggestions d’améliorations, représentent des informations essentielles pour vous permettre de faire progresser l’expérience des candidats.
Par exemple, si les candidats remontent des questions redondantes ou ambiguës, vous devriez réinterroger votre processus de validation des questions pour les prochaines campagnes.
Si les candidats se plaignent d’un manque de réponses à leurs questions, vous devriez compléter votre campagne pour leur apporter les réponses attendues.
Suivi des tendances
En observant régulièrement le taux de satisfaction global des candidats, vous pourrez vérifier son évolution et vous assurer de sa stabilité ou de sa progression, en fonction des mesures mises en places par vos soins.
En cas de tendance baissière, nous vous invitons à prendre le temps d’analyser chaque retour négatif afin de comprendre comment optimiser vos campagnes et améliorer l’expérience candidats.
N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de conseils personnalisés.
L’IA qui appelle, préqualifie et classe vos candidats en 10 minutes.
Contact
- 60 rue François 1er, 75008 Paris
- Contactez-nous
- Prendre rendez-vous
© 2025 VoiceHire.io – Hire. Better. Faster. Stronger. Tous droits réservés.